1С-Битрикс24 для Агенства недвижимости
Средние и крупные компании Агенства недвижимости, сталкиваются с недостаточной степенью управления и контроля за деятельностью своих сотрудников при работе с входящем потоком клиентов.
Возможности 1С-Битрикс24 для Агенства недвижимости
Повысить эффективность управления и контроля для Агенства недвижимости призваны 1С-Битрикс24 CRM. 1С-Битрикс24 CRM предназначена для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. По нашим наблюдениям в CRM-системах уже нуждаются компании с отделом продаж более 15 сотрудников и выше, так как ведение истории сделок в ручном режиме становится практически не возможным.
Обработка заявок
Собирайте все входящие обращения: сообщения с сайта, телефонные звонки, электронные письма. Уточните потребности потенциального клиента, характер и условия сделки.
Подберите ему подходящего персонального риелтора, например, в зависимости от размера планируемой сделки или по территориальному признаку.
Автоматическое распределение сделок
Компания Вебсофт разработала уникальную систему распределения сделок на платформе 1С-Битрикс24. Программный комплекс имеет модульную структуру, что обеспечивает гибкий подход к внедрению для любых компаний. Схема работы системы изображена на схеме ниже.
Автоматическое распределение сделки ответственному согласно его рейтингу, как правило, осуществляется сотрудниками колцентра после заполнения основных полей сделки (сумма сделки, тип недвижимости). Общий рейтинг риелторов в данном случае сегментируется по группам используя правила раздачи. Правила раздачи группируют риелторов по таким параметрам как, коэффициент конверсии, принесенная комиссия и прочее. В правилах раздачи могут быть определены суточные и месячные лимиты взятых клиентов. Система распределения сделок позволит обеспечить объективный выбор риелтора на ту или иную потенциальную сделку, что обеспечит повышение общей конверсии компании.
Простота работы
Изучение CRM для риелторов не представляет сложности. Работу с CRM-системой освоят даже не самые продвинутые пользователи.
В системе удобно фиксировать все выполненные действия – обработка лида, звонок, переговоры, результаты встреч с клиентами.
Среда «Битрикс24» интуитивно понятна и позволяет сотрудникам общаться, обмениваться информацией.
Регламенты и контроль
CRM для агентства недвижимости позволяет регламентировать работу риелторов, определяя этапы сделки и перечень необходимых документов. Информация по каждой сделке записывается в CRM - статус, сумма, всевозможные детали и условия, все выполненные действия (звонки, письма, встречи с клиентами, выставленные счета и т.д.).
Автоматически записываются даже входящие и исходящие телефонные звонки, выполненные с помощью CRM. IP-телефония встроена в «Битрикс24» и не нуждается в дополнительной настройке.
Руководитель в любой момент может выбрать один из восьми преднастроенных аналитических отчетов и посмотреть, как идут сделки. Если где-то процесс «завис», CRM поможет определить причину: невнимательность менеджера, причуды клиента или плохо отлаженный бизнес-процесс.
Безопасность информации
Использование CRM в агентстве недвижимости не только упрощает работу, но и обеспечивает полную безопасность информации. Ограничьте права доступа к соответствующим элементам CRM, - и вся информация останется в пределах компании.
Все сведения о сделках и персональные данных ваших клиентов защищены самими современными методами. Безопасность CRM «Битрикс24» подтверждена всеми необходимыми сертификатами ФСТЭК.
«Битрикс24» - это не только CRM
Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.
— Бесплатные Сайты и CRM.